Termeni și condiții
Acești termeni guvernează fiecare comandă plasată pe produsehotel.ro. Sunt aici pentru a fi clari, nu subtili — dacă ceva este ambiguu, scrieți-ne.
1. Cine suntem
produsehotel.ro este operat de entitatea juridică înregistrată la Strada Memorandumului 28, 400114 Cluj-Napoca, România. Detaliile TVA și de înregistrare a companiei apar pe fiecare factură.
2. Plasarea comenzii
O comandă devine contract în momentul în care trimitem e-mailul de confirmare. Până atunci, putem refuza sau ajusta comanda — de exemplu dacă stocul este indisponibil în mod neașteptat sau dacă un preț a fost publicat eronat. În aceste situații rare, vă anunțăm înainte de a debita.
3. Prețuri, TVA și plată
Prețurile sunt afișate în RON sau EUR și includ TVA-ul românesc acolo unde se aplică. Pentru clienții B2B din UE cu cod valid de TVA, se aplică taxarea inversă și TVA-ul este eliminat la finalizarea comenzii. Metode de plată acceptate: Visa, Mastercard, transfer bancar pentru comenzile peste 5.000 RON și SEPA pentru conturile business din UE.
4. Garanție și răspundere
Toate produsele beneficiază de garanția statutară UE pentru consumatori de 24 de luni împotriva defectelor de materiale și manoperă. Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea produselor în mediu comercial — aceasta nu limitează drepturile dumneavoastră statutare.
5. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile consumatorilor care nu pot fi soluționate bilateral pot fi adresate ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau platformei UE de Soluționare Online a Litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr.